Kako privući kupce u kozmetički salon?

Pitanje privlačenja kupaca relevantno je za bilo koju uslužnu tvrtku, uključujući kozmetički salon. Nije dovoljno samo razviti odličan prijedlog prodaje, već je potrebno i prenijeti informacije potencijalnom kupcu. Mnogo je načina za postizanje tog cilja, o čemu će biti govora u našem članku. Dakle, razgovarajmo detaljnije o tome kako privući kupce u kozmetički salon.

Sadržaj članka

• web stranica
• letaka
• Riječ usta
• Poticajne metode

web stranica

Stvaranje vlastitog mrežnog resursa jedan je od najučinkovitijih načina informiranja klijentske publike. Web stranica kozmetičkog salona treba sadržavati informacije o ponuđenim uslugama i njihovoj cijeni, kvalifikacijama osoblja, postojećim licencama i potvrdama, pruženim jamstvima itd. Dizajn resursa također nije od male važnosti: fotografije zaposlenika i rezultati njihovog rada (frizure, frizure, tetoviranje) pomoći će interesima potencijalnih kupaca. Također će biti korisno na web stranici objaviti tematske članke s informacijskog plana koji govore o modnim frizurama, novim metodama bojanja kose i drugim inovacijama na području ljepote. Kao što pokazuje praksa, oni izazivaju veliki interes među čitateljima.

Optimizacija resursa igra gotovo presudnu ulogu u privlačenju kupaca na web mjesto. Tekstovi na njemu trebaju biti ne samo jedinstveni, već i prilagođeni određenim upitima pretraživanja. Inače će rangiranje (ocjena) web stranice biti vrlo nisko. Izuzetno je nepoželjno pribjegavati pomoći virusnog oglašavanja, kao i provoditi masovno slanje nepoznatih korisnika putem e-maila. Mnogo racionalnije rješenje bi bilo postavljanje dopadljivih korporativnih banera koji vas pozivaju da posjetite kozmetički salon na popularnim forumima i web lokacijama. Više informacija o privlačenju kupaca putem Interneta potražite u videu..

letaka

Često su oni ti koji djeluju kao sredstvo za formiranje prvog dojma o kozmetičkom salonu. Od velikog značaja u ovom slučaju je učinak izlaganja. Pametno i ukusno ukrašeni letci natjeraju klijenta da nazove navedeni broj i dobije informacije o uslugama. Iako je moguća potpuno suprotna reakcija. Previše nametljiv i bez ukusa dizajn će osobu potaknuti na ideju da u salonu rade samo amateri, koji ništa od ljepote ne razumiju.

Bolje je povjeriti posao izrade letaka agenciji specijaliziranoj za dizajn i korporativni identitet poduzeća. Međutim, ne zaboravite da rezultat zahtijeva obaveznu provjeru od strane šefova salona. Prije odobravanja projekta vlasnik poduzeća mora se pažljivo upoznati sa svim njegovim detaljima. Vjerojatno će neke točke zahtijevati malo prilagođavanje..

Što se tiče distribucije letaka, opsesivne tehnike bit će apsolutno neprimjerene. Dakle, avenija, istrošena na ručici ulaznih vrata ili utaknuta u brisače automobila, s velikim stupnjem vjerojatnosti izazvat će u osobi samo iritaciju. Bilo bi mnogo bolje da letku stavite u lijepu omotnicu, a zatim je bacite u poštanski sandučić primatelja. Preporučljivo je distribuirati letke i brošure na mjestima velike koncentracije ciljane publike poduzeća. Ako govorimo o elitnom salonu ljepote, onda je bolje promotore smjestiti po obodu velikih poslovnih centara, modnih butika ili premium zabavnih kompleksa. Dok se trebaju izbjegavati sve vrste zaliha i trgovina prehrambenih proizvoda.

Riječ usta

Jednostavan, pristupačan i provjeren tijekom stoljeća prijam koji će pomoći privući kupce u kozmetički salon. Teško se ne složiti da su bilo kakve promjene u izgledu, bilo da je nova frizura ili originalni manikir, jedna od omiljenih tema razgovora među modernim fashionisticama. I u većini slučajeva ti razgovori nisu potpuni bez spominjanja salona u kojem su određene usluge. Zahvaljujući tome, zloglasna usmena riječ može se staviti u rame s najmodernijim vrstama oglašavanja. Navodimo glavne prednosti ovog marketinškog alata:

• Jeftinoća. Pozitivne povratne informacije i preporuke koje su podijelili zadovoljni posjetitelji apsolutno su besplatni bonus za tvrtku.
• Aktivnost privlačenih kupaca. Prema statističkim studijama, posjetitelji koji o salonu saznaju usmenom predajom, vrlo su aktivni i donose opipljiv prihod tvrtki.
• Formiranje pozitivnog stava. U pravilu, kupci privlačeni korištenjem gore spomenute metode namjerno su usmjereni na izvrstan rezultat pružanja usluga. Manje sitnice jednostavno nisu u stanju „prekinuti“ njihov pozitivan stav, što minimizira sukobe.
• Očekivanje očekivanja. Zadovoljan klijent dijeli svoje pozitivne dojmove o posjetu salonu s rođacima i prijateljima. Kao rezultat toga, tvrtka dobiva nove posjetitelje s istom razinom prihoda i sličnim zahtjevima, što postupak usluge čini lakšim i ugodnijim..

Poticajne metode

Zamislite situaciju: osoba se seli u drugi dio grada, gdje je sve za njega novo i nepoznato. Jedva želi nekoliko puta mjesečno "namotati" desetke kilometara kako bi izveli uobičajene kozmetičke postupke. Mnogo racionalnije rješenje je pronaći pristojan salon ljepote u blizini kuće. Određujući čimbenici u procesu odabira usluga tvrtke obično su raspon pruženih usluga i njihova cijena, kao i dostupnost svih vrsta pogodnosti i atraktivnih ponuda. Dakle, kako privući kupce u kozmetički salon? Navodimo nekoliko stimulativnih tehnika:

• Uzorkovanje. Ovaj se pojam obično odnosi na distribuciju sondi za slobodne proizvode. Cilj takvog koraka je želja da se spasi osoba od stjecanja "svinje u poku". U odnosu na kozmetički salon, uzorkovanje se može izraziti u prijedlogu prvog postupka ili njegovog dijela bez ikakvih troškova.
• Popuste. Ova metoda promocije usluga pojavila se relativno nedavno i imala je ogroman utjecaj na tržištu beauty industrije. To je razumljivo, jer kuponi s popustom nisu samo profitabilna ponuda za klijenta, već djeluju i kao učinkovito sredstvo prenošenja informacija o salonu ciljanoj publici. Međutim, ovu tehniku ​​ne možemo nazvati besprijekornom, jer ima jedan značajan nedostatak. Postoji određeni kontingent posjetitelja usredotočen samo na snižene usluge. Takvi ljudi ne spadaju u kategoriju redovnih kupaca salona - nastavljaju svoje "putovanje" po ustanovama koje nude značajne popuste.
• Promocije, bonusi. Takve su metode poticanja kupaca još uvijek učinkovite i relevantne. Svaka osoba ima želju za uštedom novca, čak i ako dobije najjeftiniju uslugu, potpuno besplatno. Ponude iz kategorije "prilikom naručivanja frizure - hranjiva maska ​​kao poklon" gotovo uvijek pronalaze živahni odziv među kupcima. Što se tiče bonusa, oni se izražavaju u svojevrsnim "bonusima" za često korištenje usluga. Na primjer, nakon devet posjeta solariju, već deseti put on se pruža klijentu besplatno. Očito je da ova metoda stimulacije zahtijeva detaljno razmatranje posjeta posjetitelja.

Zaključno, vrijedno je napomenuti da nikakav način privlačenja kupaca neće pomoći instituciji u slučaju pružanja nekvalitetnih usluga. Odgovarajući na sve vrste promocija i reklamnih poziva, ljudi će doći u salon, ali kad su dobili rezultat suprotan njihovim očekivanjima, teško će se poželjeti pridružiti redovima redovnih posjetitelja. Štoviše, frustrirana osoba će zasigurno htjeti podijeliti svoje negativno iskustvo s drugima, što će također pokvariti ugled institucije. Iz toga slijedi logični zaključak da je samo budna kontrola kvalitete usluge najbolja metoda privlačenja i zadržavanja kupaca.