Razlika između proizvoda i usluge

Svakodnevno koristimo usluge prijevoza, zdravstvene usluge i obrazovanja. Otkupljujemo poljoprivredne proizvode, laku industriju i farmakologiju. Molimo susjeda da pruži malu uslugu, a svojoj prijateljici kažemo da se na neku robu u njenoj najdražoj trgovini najavljuju popusti. U isto vrijeme, nikada ne razmišljamo o tome što znače tako poznate riječi, a istovremeno takvi neshvatljivi ekonomski izrazi kao što su „proizvod“ ili „usluga“.

Sadržaj članka

• definirati
• oblik
• Pitanje cijena
• Standardizirana proizvodnja
• Omjer proizvodnje i potrošnje
• nalazi

definirati

usluga - to je neka korist koju jedna osoba pruža drugoj. Također je važno razumjeti da pružanje usluge nužno uključuje radnju ili postupak.

Usluge obično uključuju:

• transport, trgovina, komunikacije,
• financije, savjetovanje,
• slobodne aktivnosti, turizam, obrazovanje, medicina, stambene i komunalne usluge i još mnogo toga.

Pružanje usluga osobito je rasprostranjeno u razvijenim zemljama. Oni čine oko 70 posto svjetskog izvoza i uvoza usluga.

roba - to je proizveden proizvod namijenjen prodaji ili razmjeni. Proizvod mora zadovoljiti potrebe osobe za koju je stvoren..

Roba može biti homogena (na primjer, sirovine) i heterogena (postoji nekoliko komponenti); pokvarljiv (npr. hrana, uređaji) i ne pokvarljiv (luksuzna roba).

oblik

Roba je opipljiva, ima materijalnu ljusku. Možete je dodirnuti, razmisliti. Tvrtka ima mogućnost skladištenja svoje robe.

Usluga je nematerijalna. To je izvjestan postupak koji se ne može dodirnuti, osjetiti i, naravno, nemoguće staviti u skladište. Stoga, da bi zainteresirali potrošača da iskoristi ponudu ovog konkretnog pružatelja usluga, potrebno je stvoriti ugodne uvjete, vanjski osjećaj blagostanja, pružiti respektabilan prijem klijenta, utjecati na sva njegova čula tako da se on ne želi samo vratiti, već i dovesti nekoga drugog sa sobom.

Pitanje cijena

Cijena robe sastoji se od troškova, postotka dobiti proizvođača i prodavača, isplate plaća, troškova pakiranja, poreza, troškova prijevoza itd. Proizvođač i prodavač nemaju poteškoća u izračunavanju i opravdanju cijene.

Cijene usluga često su teške. Postavlja se pitanje: "odakle je nastao takav lik". I doista, ponekad je to vrlo teško opravdati.

Standardizirana proizvodnja

Roba se proizvodi prema određenim tehnologijama, ima ustaljeni postupak proizvodnje i često mora biti u skladu s GOST-ovima. Proizvod, za razliku od usluge, može se patentirati i utvrditi vlasništvo nad njim.

Nije moguće pružiti uslugu dvostruko više. Čak i ako je povremeno pruža ista tvrtka, kvaliteta ovisi ne samo o dobavljaču, već i o jasnoći zahtjeva, dostupnosti drugih kupaca istovremeno, itd..

Omjer proizvodnje i potrošnje

Potrošač u pravilu nije prisutan u procesu proizvodnje robe. Roba se proizvodi i nudi kupcu na različitim mjestima i u različito vrijeme..

Usluga uključuje izravno sudjelovanje potrošača u procesu "proizvodnje" i utjecaj njegovih želja i zahtjeva na krajnji rezultat. Za razliku od proizvoda, usluga ima svojstvo istodobne proizvodnje i potrošnje.

nalazi

1. Roba je opipljiva i opipljiva, usluga nije.
2. Kvaliteta i izgled robe su konstantni, usluge su raznolike.
3. Proizvodnja proizvoda odvojena je od potrošnje. Usluga uključuje slučajnost ovih faza..
4. Usluga se ne može pohraniti. Roba se može pohraniti.