Bilo koja društvena mreža je mala država u kojoj postoje vladar (administrator društvene mreže), populacija (korisnici web mjesta), razne kase (grupe i zajednice), kao i skup normi i zakona (pravila društvene mreže) kojih se svi posjetitelji bez iznimke pridržavaju web mjesto, uključujući goste. Kao u stvarnom životu, na društvenoj se mreži počinju različite vrste zločina, u rasponu od klevete i uvrede do hakiranja i prijetnji..
Na društvenoj mreži VKontakte virtualni život korisnika nadgledaju moderatori i agenti podrške koji, zapravo, igraju ulogu sudaca i vladavine zakona. Nakon primitka bilo kakve žalbe, agent za podršku razmatra je i na temelju pravila društvene mreže donosi svoju odluku. Međutim, moderator može koristiti svoja moralna načela ako postoji "jaz" u pravilima društvene mreže. Jeste li bili zlostavljani ili poniženi u zajednici, objavljivali fotografije bez vašeg znanja ili prijetili odmazdom? Imate pravo kontaktirati moderatore društvene mreže sa zahtjevom za blokiranje jedne ili druge grupe. Kako se žaliti na VKontakte grupu? Što trebate napisati u žalbi i kome je poslati?
Nesumnjivo, prvo što treba učiniti je okrenuti se pravilima društvene mreže, dostupnim na https://vk.com/terms. Pravila koja reguliraju stvaranje i uporabu grupa i zajednica započinju stavkom 5.13. Na primjer, u skladu sa stavkom 5.13.3. Administrator zajednice nema pravo objavljivati sadržaj na grupnoj stranici bez pristanka vlasnika autorskih prava. Stoga svaka grupa koja je objavila vašu fotografiju na svojoj stranici krši ovaj odlomak.
Bez sumnje, sve je to divno kad se ima na što se osloniti. Ali gdje se žaliti na VKontakte grupu? Žaliti se za administratorom zajednice glupo je, jer je malo vjerojatno da će razmotriti privlačnost prema sebi. U ove se svrhe stavka "Pomoć" nalazi u gornjoj bočnoj traci stranice web mjesta. Pod ovom riječju nije ništa drugo do tehnička podrška (podrška).
Nakon klika na gornju vezu, društvena mreža će vam ponuditi da unesete suštinu problema. Kada se žalite na zajednicu, možete navesti sljedeće:
oglas- kršenje pravila u zajednici;
- pritužba zajednice i grupe;
- XXX krši XXX.
Ako od predloženih predmeta nije pronađeno ništa pogodno, pritisnite gumb "Niti jedna od ovih opcija mi ne odgovara"..
Na sljedećoj stranici morate navesti kršenje zajednice pravila VKontakte, razloge za blokiranje i zahtjeve. Nakon čega ostaje samo kliknuti gumb "Pošalji".
Dopisništvo o vašoj žalbi odražavat će se u novom prozoru. Ostaje samo pričekati odgovor agenta za podršku.
Ako ste sve precizirali, problem će biti riješen u vašu korist. Štoviše, ishod blokade ovisi o tome kako je žalba napisana i što je u njoj naznačeno. Ako napišete isto kao na gornjoj snimci zaslona, od agenta za podršku ne biste trebali očekivati pozitivan odgovor.
Kako započeti žalbu i kako je napisati? Naravno, prvo što trebate pozdraviti agentom za podršku: "Dobar dan!", "Pozdrav!" itd. Zatim trebate navesti adresu zajednice, činjenicu kršenja i zahtjeve: "Dragi moderatori! Administrator zajednice" http: // adresa zajednice "krši pravila VKontakte 5.13.3, naime, postavlja njihove fotografije bez pristanka korisnika. Molimo prihvatite odgovarajuće mjere ".
Ako imate snimke zaslona koje potvrđuju činjenice odražene u žalbi, obavezno ih priložite uz pismo. Ako ne znate koje mjere zajednica može poduzeti, bolje je naznačiti izraz „Molim vas da poduzmete odgovarajuće mjere“ koji je standardan za sve žalbe. Ako želite blokirati grupu, o tome napišite u žalbi.
Živo i detaljno o tome kako se žaliti na grupe i zajednice društvene mreže "VKontakte", opisano u sljedećem videu:
