Klijent osiguravajuće kuće može s njom izravno sklopiti ugovor ili kontaktirati brokera ili agenta. Koje su osobine svakog od njih?
Sadržaj članka
- Tko je posrednik osiguranja?
- Tko je osiguravajući agent??
- usporedba
- stol
Tko je posrednik osiguranja?
posrednik - ovo je osoba koja olakšava sklapanje ugovora osiguranika s osiguravajućim društvom, ali radi neovisno o tome. Može osigurati potpisivanje ugovora ne s jednom već s nekoliko tvrtki - ovisno o tome koja će ponuditi usluge pogodne za određenog klijenta. Posrednik osiguranja zainteresiran je ponuditi kupcu najbolju opciju - tako da je zadovoljan i okrene se ovom brokeru u budućnosti.
S gledišta pravnog statusa, posrednik osiguranja u pravilu nije pojedinac. Obično je registriran kao individualni poduzetnik ili djeluje u ime poslovnog poduzeća. Brokeri osiguranja uglavnom su među najkompetentnijim sudionicima na tržištu, svjesni su njegovih glavnih trendova (uključujući cjenovnu politiku organizacija), poznaju specifičnosti poslovnih modela većine osiguravajućih društava i mogu klijentu reći najbolju opciju za sklapanje ugovora s bilo kojim od njih.
Posredovanje u području ugovora o osiguranju nije jedino moguće područje djelovanja brokera. Također se mogu baviti oglašavanjem, pružati savjetodavne usluge, provoditi analitiku kao partner osiguravajućih organizacija. No, u ulozi posrednika najčešće je glavno zanimanje brokera.
Osigurani u statusu srednjih i velikih poduzeća radije rade s dotičnim stručnjacima. To je zbog činjenice da takve organizacije osjećaju potrebu sastavljanja ugovora za velike iznose i osiguravaju, u pravilu, skupu imovinu. Za njih je prije svega važno naći kompetentnog partnera, dok količina provizije za posredničke usluge često igra sporednu ulogu.
oglasKompetentnost osiguravajućeg društva u ovom se slučaju izražava, prvo, u njegovoj reputaciji, koja odražava kvalitetu izvršenja ugovora, a drugo, u spremnosti da pojedinačno s klijentima razgovara o uvjetima ugovora pojedinačno. Imovina u vlasništvu velikih poduzeća može zahtijevati posebne pristupe utvrđivanju uvjeta osiguranja. Često se dogodi da samo najiskusniji broker može pronaći partnera za veliku tvrtku, spremnu za pregovore usmjerene na sastavljanje pojedinačnih ugovora.
do sadržaja ↑Tko je osiguravajući agent??
zastupnik - ovo je osoba koja poput brokera olakšava sklapanje ugovora osiguranika sa osiguravajućom tvrtkom. Međutim, on ima pravnu ovisnost o njoj: može biti zaposlenik ove tvrtke ili osoba koja obavlja posredničke funkcije prema ugovoru. Agent je najčešće pojedinac ili individualni poduzetnik, rjeđe - predstavlja poslovnu tvrtku.
U interesu je osiguravajućeg agenta da osigurateljima olakša sklapanje što većeg broja ugovora s tvrtkom s kojom je povezan s ugovorom (tako da tvrtka i dalje s njim surađuje u budućnosti).
U pravilu, osiguravajući agenti znaju gotovo sve o organizaciji čiji interesi zastupaju, ali nemaju tako dobro znanje o situaciji na tržištu u cjelini, poput brokera. Njihova nadležnost nije tako široka - agent se rijetko bavi aktivnostima koje nisu povezane s posredničkim uslugama..
Najčešće pojedinci koji rade s agentima osiguranja su pojedinci i male organizacije, jer je glavna stvar za njih osigurati imovinu po konkurentnim cijenama, a ne preplaćivati proviziju plaćanu posredniku.
Pojačana pažnja na kvalitetu razrade ugovora u ovom se slučaju možda neće posvetiti - iz razloga što oni uglavnom sadrže standardne formulacije opće prihvaćene za cijelo tržište. U principu, osiguranje je tipično za pojedince i male tvrtke vrsta imovine i ne zahtijeva sklapanje posebno složenih ugovora.
do sadržaja ↑usporedba
Glavna razlika između posrednika osiguranja i agenta je u tome što je prva osoba pravno neovisna od bilo koje tvrtke, a druga ima ugovor (radni ili ugovorni) s određenom tvrtkom. Broker je zainteresiran za prodaju najkvalitetnije i prikladnije usluge osiguraniku, zastupnika u onoj koju mu pruža poslodavac ili kupac.
Broker će, najvjerojatnije, obavljati svoje aktivnosti kao individualni poduzetnik ili poslovni subjekt. To je uglavnom zbog specifičnosti pravnih odnosa stručnjaka ovog profila sa osiguravajućim društvima, kao i poreza. Agent je, u pravilu, pojedinac, ponekad individualni poduzetnik, a rijetko gospodarska tvrtka. Razlozi su ovdje isti - posebice pravna interakcija stručnjaka i osiguravajućeg društva, kao i specifičnosti oporezivanja usluga koje pruža agent.
Naravno, isti je specijalist na tržištu osiguranja sposoban biti i broker i agent - zakon mu to ne zabranjuje. Ali pod uvjetom da ugovor o agenciji ne nameće ograničenja ili ne podrazumijeva objektivne prepreke (na primjer, u obliku obveze da se za osiguravajuće društvo radi 8 sati dnevno, ako je ugovor sastavljen prema Kodeksu rada, osoba u tom slučaju jednostavno nema vremena na drugi posao).
Stoga se pojmovi broker i agent mogu smatrati ne samo reprezentacijama profesija, već i kao odgovarajućim vrstama ljudskih aktivnosti na tržištu osiguranja. Nadležni stručnjak može se istodobno nositi s njima..
Utvrdivši razliku između posrednika osiguranja i agenta, u tablici utvrđujemo njegove ključne kriterije.
do sadržaja ↑stol
Posrednik osiguranja | Agent osiguranja |
Ono što je među njima zajedničko? | |
Oboje djeluju kao posrednici između osiguravajućih društava i osiguranika, primajući proviziju za svoj rad | |
Koja je razlika među njima? | |
Pravno neovisno od osiguravajućih društava | U pravilu su zakonski povezani sa osiguravajućim društvom - putem ugovora o radu ili građanskog prava |
Zainteresirani za prodaju najbolje ponude na tržištu klijentu kako bi mogao raditi s njim u budućnosti | Zainteresiran za prodaju usluga svoje tvrtke klijentu kako bi mogao raditi s njom u budućnosti |
Najčešće je to individualni poduzetnik ili predstavnik poslovne tvrtke | Najčešće pojedinac |
Kao posrednik može biti poželjno za srednja i velika poduzeća | Kao posrednika to najčešće traže pojedinci i mala poduzeća |
Mogu se uključiti u aktivnosti koje nisu izravno povezane s posredničkim uslugama | U pravilu nije uključena u bilo koju drugu aktivnost osim pružanja posredničkih usluga |