Razlika između verbalne i neverbalne komunikacije

Nije tajna da su geste, izrazi lica, poze, pogledi punopravno sredstvo komunikacije. Uostalom, svi oni, uz govor i pisanje, omogućuju ljudima da međusobno razmjenjuju informacije. Ali, nažalost, daleko od svih nas su u stanju prepoznati i ispravno protumačiti takve signale.

Sadržaj članka

• definirati
• usporedba

definirati

Verbalna komunikacija - vrsta međuljudske govorne komunikacije. Može biti usmeno i pismeno. Glavni zahtjevi su jasnoća sadržaja, jasnoća izgovora i dostupnost prezentacije misli. Jezik kao sustav kodiranja informacija najvažniji je komunikacijski alat. Pomoću njega osoba opisuje razne stvari i događaje, izražava vlastito mišljenje, demonstrira osjećaje i osjećaje. Međutim, ovo komunikacijsko sredstvo ima smisla samo kada je uključeno u bilo koju aktivnost. Odnosno, sve vrste znakova koji povećavaju učinkovitost interakcije obvezan su dodatak riječima. Vrijedno je napomenuti da otisak prsta korišten u "razgovoru" dvoje gluhih osoba također pripada kategoriji verbalne komunikacije. Napokon, geste u njemu djeluju kao zamjena za slova.

Neverbalna komunikacija - vrsta komunikacijske interakcije bez upotrebe riječi. To je proces prijenosa informacija slikama, izrazima lica, gestama, pozama, dodirima itd. To jest, ljudsko tijelo djeluje kao instrument takve komunikacije. Ima širok raspon načina i načina slanja poruka, uključujući bilo koji oblik samoizražavanja. Jasno je da je najvažniji uvjet za učinkovitu neverbalnu interakciju ispravna interpretacija signala. Poznavanje govor tijela ne samo da pomaže boljem razumijevanju sugovornika, već vam omogućuje i predviđanje njegove reakcije na narednu izjavu. Prema zaključcima znanstvenika, neverbalna komunikacija čini više od 50% svih prenesenih informacija. Dok se oko 7% dodjeljuje riječima. Međusobna veza između njih zauzeta je zvučnim sredstvima (tembre glasa, intonacija). Usput, stisak ruku, zagrljaji, dodiri djeluju i kao sredstvo komunikacijske interakcije.

usporedba

Kao što slijedi iz definicija, glavna razlika između vrsta komunikacije leži u načinu na koji se informacije prenose. Verbalna komunikacija znači upotrebu usmenog ili pismenog govora. Odnosno, sugovornici razmjenjuju informacije, prekrivajući ih riječima. Ova vrsta interakcije karakteristična je samo za ljude. Neverbalna komunikacija temelji se na govoru tijela. Glavni komunikacijski alati u ovom su slučaju geste, pozi, izrazi lica, dodir. Uz njihovu pomoć, osoba može puno reći, čak i bez povezivanja govora. Štoviše, jezik izraza lica i gesta svojstven je i ljudima i životinjama. Na primjer, mahanjem repom pas izražava svoju radost, dok mačka, naprotiv, izražava iritaciju. Osmijeh zvijeri znak je upozorenja, a krivnju odozdo znak je kajanja. A takvih primjera može biti mnogo..

Iznenađujuće je da je neverbalna komunikacija puno istinitija od verbalne. Činjenica je da često jednostavno nismo u stanju kontrolirati svoje geste i izraze lica. Izgleda da idu iznutra i postaju odraz naših istinskih osjećaja i iskustava. Usmeni i pismeni govor svjesno su lažni. Prevariti osobu u procesu razgovora telefonom ili internetskom komunikacijom mnogo je lakše nego razgovarati s njim osobno. Doista, u potonjem slučaju moguće je pratiti izraze lica i geste protivnika i primijetiti njihove odstupanja s govorom. Na primjer, ako sugovornik iznosi svoju verziju događaja, a da pritom ne gleda istovremeno u oči i nervozno provlači bilo koji predmet u rukama, tada ima što sakriti. Dakle, varanje s riječima mnogo je lakše nego s izrazima lica i gestama..

Još jedna razlika između verbalne komunikacije i neverbalne komunikacije je percepcija informacija. Na primjer, da bismo pravilno shvatili značenje govora sugovornika, moramo povezati um i logiku. Dok u prepoznavanju gesta i izraza lica, intuicija dolazi u pomoć. Još jedna točka: dok verbalna interakcija među ljudima može stvoriti govornu barijeru u obliku kulturnih ili nacionalnih razlika, nerazumijevanja značenja određenih pojmova, to se, u slučaju neverbalne komunikacije, rijetko događa. Doista, bez obzira na mjesto osobe, njegov otvoreni široki osmijeh bit će shvaćen kao znak srdačnosti i ljubaznosti, a val ruke postati će simbol pozdrava. Naravno, ponekad je vrlo teško svladati govornu barijeru. Ali jednom u stranoj zemlji, uvijek možemo komunicirati s lokalnim stanovnicima pomoću gesta, što ukazuje na visoku učinkovitost takve komunikacije.

Ukratko, koja je razlika između verbalne i neverbalne komunikacije.